Triple III Explainer
Per dešimtmečius kazino lojalumo programos labai pasikeitė – nuo elementarių perfokortelių iki sudėtingų skaitmeninių sistemų, stebinčių žaidėjų elgesį ir pasirinkimus. Šios programos skirtos pagerbti pasikartojančius lankytojus su įvairiomis privilegijomis, įskaitant nemokamą maitinimą, viešnagę viešbutyje ir specialių renginių prieigą. Remiantis 2023 m. Amerikos žaidimų asociacijos atliktu tyrimu, beveik 70 % kazino svečių dalyvauja lojalumo programose, o tai pabrėžia klientų ištikimybės svarbą.
Viena reikšminga figūra lojalumo kazino sektoriuje yra Jimas Murrenas, buvęs „MGM Resorts International“ generalinis direktorius, kuris užėmė pagrindinę vietą atnaujindamas lojalumo programas. Jo vizija paskatino pradėti „M Life Rewards“ programą, kuri sujungia žaidimų ir ne žaidimų renginius. Daugiau apie jo iniciatyvas galite sužinoti jo LinkedIn profilyje.
2022 m. „Caesars Entertainment“ perkūrė savo lojalumo programą, dabar pripažintą „Caesars Rewards“, kad teiktų labiau suasmenintas patirtis, pagrįsta žaidėjų duomenimis. Šis perėjimas prie duomenimis pagrįstų strategijų leidžia kazino pritaikyti atlygį pagal individualius pageidavimus ir taip padidinti klientų pasitenkinimą. Norėdami sužinoti daugiau apie lojalumo programas žaidimų sektoriuje, apsilankykite The New York Times.
Be to, dėl mobiliųjų technologijų derinio žaidėjams buvo patogiau stebėti savo apdovanojimus ir greitai jais keistis. Daugelis kazino dabar siūlo programas, kurios realiuoju laiku pateikia taškų, prieinamų premijų ir išskirtinių akcijų atnaujinimus. Šis patogumas ne tik pagerina vartotojo patirtį, bet ir skatina dažniau lankytis. Naršykite naujoviškus lojalumo sprendimus adresu nuoroda1.
Kadangi konkurencija tarp kazino auga, lojalumo programos toliau tobulės, naudodamos sudėtingas technologijas, tokias kaip dirbtinis intelektas, kad būtų galima numatyti žaidėjų elgesį ir paskatinti dalyvavimą. Tačiau žaidėjai turėtų žinoti apie sąlygas, susijusias su šiomis programomis, kad optimizuotų savo pelną ir išvengtų galimų spąstų.
